新華社北京7月15日電（記者周圓、王雨蕭）“作為稅務系統的黨員，我們既要做好社區疫情防控，也要落實好稅收惠民政策，把政策早一點、快一點送到納稅人繳費人手上。”回憶起去年疫情期間，落實稅費優惠政策的經歷，國家稅務總局武漢市稅務局貨物和勞務稅處副處長張學東有些動容地說。
7月15日，在中共中央宣傳部舉行的中外記者見面會上，張學東和其他4位稅務系統的基層黨員代表，圍繞“堅守初心 稅收為民”與記者交流。
去年為支持企業戰“疫”，黨中央、國務院先后出臺多項稅費優惠政策。由于時間緊、政策多，納稅人填報材料時，錯填、漏填現象時有發生。
為解決該問題，武漢市稅務局迅速組建一支黨員突擊隊，張學東擔任隊長。突擊隊白天下沉社區抗疫，晚上研究攻關。不久便開發出非接觸式“輕松填——疫情防控版”，智能輔導納稅人申報，點擊使用量突破230萬戶次。“能夠用基層的‘小創新’為納稅人繳費人服務，我感到非常自豪。”張學東說。
減稅降費是減輕企業負擔、激發市場主體活力的重大舉措。“十三五”期間全國新增減稅降費合計約7.6萬億元。如此大規模的減稅降費，如何才能落實得更快一點、更好一點、更準一點？
吳娟是重慶市稅務局企業所得稅處副處長，從業23年來，她參加了多輪稅制改革，見證了稅收服務經濟社會發展的進程。
近年來，為了落實一系列減稅降費政策，她和同事們推出全程電子退稅，壓縮辦理時間近50%；開發應用“一表集成”申報系統，企業所得稅申報時間由40分鐘縮短到10分鐘。“將減稅降費政策的溫暖精準傳遞給每一個企業、每一位納稅人就是我們的初心和使命。”吳娟說。
稅收一頭連著經濟發展，一頭連著民生福祉，一位位稅務人忠誠履行“為國聚財、為民收稅”的神圣使命，在平凡崗位干出一番番不平凡的業績。
“在稅務窗口，我們與老百姓打交道最多，一定要換位思考，多去想想納稅人繳費人的困難，學會將心比心。”懷揣著這一信念，銀川市稅務局納稅服務中心副主任馬麗從業14年來，堅守辦稅服務廳一線，致力于優化業務流程、統一禮儀標準，同時推進稅收服務由“無差異化”向“個性化”轉變。
如今，馬麗建立起來的服務標準已成為行業標桿。“我想用更多個14年堅守在窗口一線，在離老百姓最近的地方，第一時間為他們解難題。”馬麗說。
浙江義烏被譽為“世界小商品之都”，它繁榮興旺背后的“稅務密碼”是什么？
“每年有四五十萬的外商來義烏采購小商品，他們交易有一個共同點，品種多、數量少，這就導致報關出口及納稅申報時存在不便。”義烏市稅務局局長李劍介紹，對這種新型的貿易方式，他和同事們為其量身定制了出口貨物的免稅管理辦法，外商采購意愿得到進一步加強。目前，該辦法已在全國15個省份復制推廣。
“未來我們將繼續服務好外貿、外商，服務好中小微企業，為構建新發展格局貢獻稅務力量。”李劍說。
國際稅收舞臺上，如何發出“中國聲音”？
朱海是蘇州市稅務局總會計師，曾多次參與國家稅務總局與有關國家和地區的雙邊磋商，幫助蘇州市多家企業解決境外稅收爭議。同時在國內率先構建了對跨境企業實施精準分類、提供針對性精細服務的管理系統，被作為“中國經驗”在第一屆“一帶一路”稅收征管合作論壇上分享。
“十三五”期間，中國稅務部門積極加強國際稅收合作，稅收協定網絡已覆蓋111個國家和地區。“中國企業經營到哪里，我們稅務的服務就要跟進到哪里，讓他們在境外經營，心里更有底。”朱海堅定地說。
