延吉西市場始建于20世紀80年代，建成伊始即成為全市地標建筑，是全州最大的集商貿零售批發(fā)、農副產品交易、大宗商品銷售于一體的綜合集貿市場，見證了延吉商業(yè)發(fā)展和城市繁榮歷程。作為邊疆旅游名城窗口單位，西市場已成為延吉商業(yè)旅游的金字名牌。邁入新時代，延吉西市場實現華麗升級，迸發(fā)出強勁活力，展現了延吉市商業(yè)文明進步的新形象。先后榮獲“中國AAAA級文明誠信市場——全國名牌市場”“全國誠信經營示范單位”，連續(xù)四次榮膺“全國文明農貿（集貿）市場”。
一、找準發(fā)力點，順民心承民意，升級惠民工程新環(huán)境
作為邊疆民族地區(qū)首府城市，經濟社會穩(wěn)定關系全局。延吉市謀高遠，順民意，將西市場改擴建項目作為提升邊疆少數民族地區(qū)經濟競爭力，鞏固邊疆社會和諧穩(wěn)定的重要舉措，列入全市惠民實事“頭號”工程。全市克服財政壓力大、設計要求高、入駐商家多、社會需求急等諸多困難，投入資金5.6億元，3年時間完成建設和運營。西市場實現華麗升級，地上12層商業(yè)區(qū)、地下3層停車場，建筑面積11.8萬平方米，外觀時尚、布局合理、內設先進，排水、消防、質檢及垃圾集中收處等設施俱全，為市民及商戶提供了整潔、舒適的購物和營商環(huán)境。西市場入駐商戶達4000余家，從業(yè)人員達9000余人，占全市集貿經濟比重的近40%，一躍成為全國一星級標準化綜合性集貿市場和全省最大的新型民俗大宗商品交易中心。
二、站穩(wěn)立足點，重服務強管理，提升便民利民新水平
延吉市牢記執(zhí)政為民宗旨，堅持把繁榮經濟、倡導文明作為立足點和出發(fā)點，在精準服務上下功夫，在精細管理上出實招。市場擴建過程中，為確保商戶正常營業(yè)，通過政府購買服務方式，租用臨時經營場所，免收攤位、水電、取暖、衛(wèi)生等多項費用。回遷過程中，組織2000余名志愿者，為商戶提供維持秩序、車輛運輸、商品擺放等服務，確保了順利搬遷，如期運營，贏得了廣泛贊譽。運營過程中，為提升管理軟實力，建立分級網格化管理，成立市場服務中心黨委，設立西市場管理辦公室，指導企業(yè)聘用40余名管理員，分層設立管理所，實行“擔當區(qū)”衛(wèi)生監(jiān)督、質量協查、安全排查、投訴處理等包保。分區(qū)設置多處“公平秤”“公平尺”；在農產品、副食品等區(qū)域設置食用農產品質量安全檢測室，為客戶免費開展快速檢測。建立商品準入、追溯機制，對擾亂經營秩序、違反市場管理、失信經營業(yè)戶建立退出機制。科學的管理體系、規(guī)范的營商秩序、公平的營商氛圍、物美質優(yōu)的商品和客商雙惠互利共贏的成效，轉化為文明經商的自覺行為，換來市場經濟繁榮的喜人成果。市場日客流量高峰達8萬余人次，年銷售額突破12億元。
三、激發(fā)興奮點，樹新風立標桿，打造誠信營商新品牌
西市場以創(chuàng)建全國文明城市為契機，加大社會主義核心價值觀、市民公約、誠信經商宣傳力度，精心設計懸掛公益廣告、宣傳燈箱、展板、條幅、海報等共100余處，發(fā)放文明城市創(chuàng)建宣傳手冊3000余份，發(fā)放調查問卷3500余份，場內廣播設立文明營商宣講專欄，開市前后播放紅歌經典，發(fā)布安全從業(yè)、文明經商溫馨提示。圍繞“3·15”消費者權益日、全國食品安全宣傳周、全國“質量月”開展政策宣講等活動；集中開展“我文明我受益”“爭創(chuàng)百家文明商鋪”“模范經營業(yè)主”“堅守品質，維護市場生命線”等誠信經營示范創(chuàng)建活動；實行商戶星級評定獎勵機制，對累計五星商鋪，實行部分費用減免優(yōu)惠。一系列宣傳教育和主題活動，營造了“誠信經商光榮、失信經營可恥”的濃厚氛圍。3年來，商戶志愿參與無償獻血150余人次，扶貧慰問、助學助殘累計款物5萬余元。涌現出“模范業(yè)主”142人，“星級文明商鋪”115家。誠信優(yōu)質的商業(yè)氛圍、琳瑯滿目的民族產品、物美價廉的大宗商品、整潔舒適的購物環(huán)境，西市場成為中外游客到延吉這座邊疆旅游城市觀光、購物、體驗民俗風情的必選景點。
四、抓牢關鍵點，建堡壘聚合力，提升文明營商新高度
堅持以黨建統(tǒng)領經濟發(fā)展，凝民心聚合力。著力推進非公黨建，成立市場協會黨委，建強“黨建+”機制，健全“1+3+N”隊伍，一是按全市統(tǒng)一部署組織各項宣傳教育活動。二是下設8個黨支部構筑起示范引領基層堡壘；業(yè)主委員會開展民主議事、營商交流，暢通溝通渠道；志愿服務崗為商戶和客戶提供政策宣傳、維護秩序、聯防聯控、語言翻譯等服務。三是76名黨員、60余名志愿者影響和帶動文明經商自覺形成。為應對突如其來的疫情，保障疫情防控期間市民生活物資供應，按照市疫情防控指揮部的部署，西市場迅速行動，設置出入口監(jiān)測點，建立疫情監(jiān)測三道防線，即進出必須佩戴口罩；保持一米以上間距；有序掃碼認證、測溫、登記。進行離延情況排查登記，開展日常環(huán)境消殺。在疫情穩(wěn)控基礎上，推動復產復市，市政府多渠道為商戶提供“保姆式”服務，助力線上經營，減免各項費用達120萬元。疫情防控過程中，全市團結一致，保障了市民日常生活物資供應，復產復市順利，展示了延吉創(chuàng)建文明城市取得的實效。（吉林省延吉市文明辦）
